需要人工确认时，先在这一页选对入口

渠道

四个入口，各自对应不同的事

同一个问题走错渠道，往往要多绕一圈。下面是每个入口真正擅长处理的范围。

• 客服邮箱

  support@ng-sports-hub.com.cn

  文字沟通可以把页面链接、截图和出错提示一起发过来，适合需要留痕，或者需要对照着看清楚的问题。

  适合赛程与比分对不上、专栏内容有疑问、应用安装卡住、想知道某个安排的具体依据。

• 客服电话

  400-3700-4675

  需要当场说清、不便于慢慢打字的事，走电话更快。通话中没法传截图，复杂问题建议还是发邮件。

  适合季票与场馆安排的确认、线下对接的时间商量、临时变更的紧急说明。

• 办公地址

  广东省广州市天河区天河路228号正佳广场写字楼28层

  这个地址用于资料寄送和线下对接的通信联系。现场不便临时接待，来访前请先用邮箱说明事由与大致时间，我们会在工作日回复里确认是否方便。

  适合寄送物料、面对面商谈的预约，以及需要书面往来的对接。

• 站内自助

  赛程、专栏、季票与问答都在站内

  会随时间变化的信息，人工回复引用的也是站内那同一份页面。自己去看，拿到的永远是最新状态。

  适合查当轮场次、读专栏分析、确认季票更新，以及先看看问答中心里有没有现成结论。